Politique de Cookies
Última actualización: 20 de octubre de 2025
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.
2. ¿Cómo Utiliza Factugo las Cookies?
Factugo utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de nuestra plataforma y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1. Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son esenciales para que pueda navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no pueden proporcionarse.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| session_id | Mantiene su sesión activa mientras navega por la plataforma. Permite recordar que ha iniciado sesión. | Sesión (se elimina al cerrar el navegador) |
| auth_token | Autentica y autoriza el acceso a su cuenta de forma segura. | 30 días |
| csrf_token | Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). | Sesión |
3.2. Cookies de Rendimiento y Análisis
Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Toda la información que recopilan estas cookies es anónima y agregada.
| Cookie | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distingue a los usuarios únicos mediante un número de identificación generado aleatoriamente. | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distingue a los usuarios únicos. | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Limita la tasa de solicitudes para no sobrecargar el servicio. | 1 minuto |
| _ga_<container-id> | Google Analytics 4 | Mantiene el estado de la sesión y recopila datos de análisis. | 2 años |
Para más información sobre cómo Google utiliza sus datos, visite: Google Privacy Policy.
3.3. Cookies de Rastreo de Errores
Estas cookies nos ayudan a identificar y solucionar problemas técnicos en la plataforma.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| error_tracking | Registra errores técnicos para mejorar la estabilidad de la plataforma. | 7 días |
| session_replay | Permite reproducir sesiones donde ocurrieron errores para diagnóstico técnico (solo cuando hay errores). | 30 días |
3.4. Cookies de Funcionalidad
Estas cookies permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y elecciones (como su idioma o región).
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| user_preferences | Almacena configuraciones de usuario (idioma, tema, formato de fecha). | 1 año |
| cookie_consent | Recuerda si ha aceptado el uso de cookies. | 1 año |
4. Cookies de Terceros
Algunos de nuestros servicios utilizan cookies de terceros:
- Google Analytics: Para análisis de tráfico y comportamiento del usuario.
- Wompi: Nuestro procesador de pagos puede establecer cookies durante el proceso de checkout.
Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y no tenemos control sobre sus cookies. Le recomendamos revisar sus políticas:
5. ¿Cómo Controlar y Eliminar las Cookies?
5.1. Configuración del Navegador
La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de sus configuraciones. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando un sitio web intenta colocar una cookie en su dispositivo.
Instrucciones por navegador:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web
- Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos del sitio
5.2. Herramientas de Exclusión Voluntaria
Para rechazar las cookies de Google Analytics, puede instalar el complemento del navegador:
5.3. Consecuencias de Deshabilitar Cookies
Importante: Si bloquea o elimina las cookies, es posible que algunas funcionalidades de Factugo no funcionen correctamente:
- No podrá mantener su sesión iniciada.
- Tendrá que volver a configurar sus preferencias cada vez que visite el sitio.
- Algunas características pueden no estar disponibles.
6. Almacenamiento Local y Otras Tecnologías
Además de las cookies, utilizamos otras tecnologías de almacenamiento como:
- LocalStorage: Para almacenar preferencias y datos de sesión en su navegador.
- SessionStorage: Para datos temporales durante su sesión de navegación.
- IndexedDB: Para almacenar en caché datos de facturas y mejorar el rendimiento offline.
Estas tecnologías se utilizan de manera similar a las cookies pero pueden almacenar más información y no se envían automáticamente al servidor.
7. Actualizaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se realizó la última revisión.
8. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y aceptar nuestro banner de cookies, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su navegador.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos:
- Correo electrónico: jhon.ocampo123@gmail.com
- WhatsApp: +57 317 413 8541
- Dirección: Calle 60B 108 41, Colombia
10. Más Información
Para obtener más información sobre cómo protegemos su privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.