Protection des Données Personnelles

Última actualización: 20 de octubre de 2025

1. Nuestro Compromiso con la Protección de Datos

En Factugo, la protección de sus datos personales es una prioridad fundamental. Cumplimos con la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012) y aplicamos las mejores prácticas internacionales para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de su información.

2. Marco Legal

El tratamiento de datos personales en Factugo se rige por:

3. Principios de Protección de Datos

Factugo se adhiere a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

4. Sus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

4.1. Derecho de Acceso

Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos. Puede solicitar una copia de sus datos en cualquier momento.

4.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. Actualizaremos sus datos en un plazo de 5 días hábiles.

4.3. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

Nota: Este derecho no es absoluto. Podemos conservar ciertos datos cuando existan obligaciones legales o contractuales que lo requieran.

4.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos. Evaluaremos su solicitud y suspenderemos el tratamiento salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar.

4.5. Derecho a la Portabilidad

Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado y de uso común (por ejemplo, CSV, JSON, Excel).

4.6. Derecho a Retirar el Consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

4.7. Derecho a Presentar Reclamaciones

Tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

5. Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

5.1. Desde su Cuenta

Muchas opciones están disponibles directamente en la configuración de su cuenta:

5.2. Mediante Solicitud Directa

Puede enviarnos una solicitud por escrito a:

5.3. Información Requerida

Su solicitud debe incluir:

5.4. Plazos de Respuesta

6. Medidas de Seguridad

Implementamos rigurosas medidas de seguridad para proteger sus datos personales:

6.1. Seguridad Técnica

6.2. Seguridad Organizativa

6.3. Seguridad Física

7. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos. Aunque Estados Unidos no forma parte del marco legal colombiano, tomamos las siguientes precauciones:

Al aceptar nuestra Política de Privacidad, usted consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos bajo estas condiciones.

8. Violaciones de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales:

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

10. Menores de Edad

Factugo no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato.

11. Decisiones Automatizadas y Perfilado

Factugo utiliza algoritmos de inteligencia artificial para:

Importante: Estas decisiones automatizadas no producen efectos jurídicos significativos sobre usted. Siempre puede revisar, corregir o anular cualquier categorización automática. Nuestros algoritmos no se utilizan para tomar decisiones de crédito, empleo o similares.

12. Contacto del Responsable de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales:

13. Autoridad de Supervisión

La autoridad encargada de supervisar el cumplimiento de la legislación de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Puede presentar quejas ante la SIC si considera que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos.

14. Actualizaciones de Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de protección de datos para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán notificadas con al menos 30 días de antelación.

15. Recursos Adicionales

Para más información sobre cómo protegemos su privacidad, consulte: