Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 20 de octubre de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: Jhon Arlex Ocampo Cifuentes
• NIT: 1112482910
• Dirección: Calle 60B 108 41, Colombia
• Correo electrónico: jhon.ocampo123@gmail.com
• Teléfono: +57 317 413 8541

2. Introducción

Factugo se compromete a proteger su privacidad y a dar cumplimiento a la legislación colombiana sobre protección de datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma web y aplicaciones móviles.

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Registro: Nombre de usuario, contraseña (encriptada).
• Datos de Recibos y Facturas: Imágenes de documentos que usted carga, datos extraídos mediante OCR (comerciante, fecha, monto, categoría, productos).
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos (procesada por nuestro aliado Wompi, quien tiene su propia política de privacidad).
• Datos de Uso y Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, errores de sistema.
• Cookies y Tecnologías Similares: Información recopilada mediante cookies de sesión, Google Analytics y herramientas de rastreo de errores.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario.
• Procesar y digitalizar recibos mediante tecnología OCR.
• Generar análisis de gastos, reportes y estadísticas personalizadas.
• Procesar pagos de suscripciones mediante nuestro procesador de pagos Wompi.
• Enviar notificaciones administrativas, confirmaciones de cuenta, alertas de seguridad y soporte técnico.
• Mejorar la funcionalidad, eficiencia y seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
• Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos para mejorar nuestros servicios.

5. Derechos de los Titulares de Datos Personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: jhon.ocampo123@gmail.com o al WhatsApp +57 317 413 8541.

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Las consultas y reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Procesadores de Pago: Wompi para procesar transacciones de pago.
• Proveedores de Servicios: Empresas de hosting en Estados Unidos que almacenan nuestros servidores.
• Herramientas de Análisis: Google Analytics para análisis de uso de la plataforma.
• Obligaciones Legales: Autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley.

Los terceros que procesan datos en nuestro nombre están obligados contractualmente a proteger su información de acuerdo con estándares de seguridad adecuados.

8. Almacenamiento y Ubicación de Datos

Sus datos personales son almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos. Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad.

9. Tiempo de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros. Si cierra su cuenta, sus datos serán eliminados después de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles.
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías.
• Copias de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para eliminarla.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo electrónico: jhon.ocampo123@gmail.com
• WhatsApp: +57 317 413 8541
• Dirección: Calle 60B 108 41, Colombia

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia:

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3, Bogotá D.C., Colombia